不想有名字

首先我要声明游戏中并没有明确的告知我们不能在其他平台购买游戏币
我是一名因为在淘宝买了游戏币被封的玩家，被封原因涉嫌盗号，在电话与客服联系后，客服要求我将淘宝的交易记录传真过去，但是不知道你们公司的4台传真机是不是每天24小时不停的出传真还是什么，我总共发送约10多份传真均未收到，然后我今天委托媒体上的朋友帮忙发，结果同样你们没有收到。

然后我也基本放弃了传真，委托网络媒体的朋友帮忙直接联系你们客服部的人，结果客服部的人给出的答复如下：
1：就算传真过去了，还要我同意归还我购买的游戏币才能处理
问：这是我自己用RMB购买的物品，我为何要归还？我归还了不就等于承认了我是盗号者了么？

2：归还的话一定要如数归还，比如买了8000W就要归还8000W，如果已经消费掉了，那么就要凑足8000W在和他们客服联系
问：账号都已经被你们封了，还要我怎么凑？让我开小号问游戏中的朋友借？试问下游戏中除了现实中的朋友能够相信你的小号以外其他人还能相信么？其他人肯定以为是骗子吧？如果官方一定要我们凑足钱来还，这又不是等于变相让我们去其他平台购买游戏币来冲帐么？

我们作为买家，是没有办法获知卖家游戏币来源的途径，今天你们说我身上的游戏币是非法的，那么如果我在游戏中使用元宝拍卖服务，我卖的元宝如果买家也是使用非法的游戏币购买的，那么我获得的不就同样是非法的游戏币了？那么一样也会被封号？那么请问交易的安全谁来承担？

盗号者一般都是将别人的装备交易给自己小号，然后小号快速将这些装备变卖，然后将其手中的游戏币卖出或者自己使用。其他网络游戏公司对于封号都是只封和被盗用户交易的号，其他号为什么不封？那就是因为会出现封错人的现象，会将其他无辜的玩家误封

再问下，你们说会封号是因为被盗的玩家开了司法机关的协查函所以才会封的，既然是协查函，那么就是请你们协助司法机关调查，你们需要做的就是将你们的调查结果反馈给司法机关，然后由司法机关做判断是否需要封号，现在你们是这样*作的么？然后你们会说你们是先行将可疑账号封停，等待司法机关进一步处理对吧，但是在封停前为何不通知一下需要封停账号的本人呢？法院在执行前都会下达通知书的。然后你们又会说有些玩家注册的时候没有填写联系方式，所以你们没有联系，那么有些玩家填写的你们为什么不联系玩家，要求玩家配合调查呢？

我也是一家网络游戏公司的员工，我也知道后台log会记录些什么东西，所谓的盗号，在完美公司后台也最多只能记录（用户A将物品交易（或者其他方式，比如邮寄，在比如用户A将物品丢弃在地上，用户B拾取）给用户B），这些数据是完全正常的，你们觉得就光凭这样数据就说是盗号（这就是为什么基本上游戏公司都不处理盗号的原因了，因为光从这些数据上很难做出正确的判断）？你们肯定会说因为被盗玩家开了司法机关的协查函。但是你们知不知道只要当地的公安机关会受理网络游戏的盗号事件，那么开协查函是很容易的事，以前我在的公司就碰到过这样一个玩家，自己将装备给了小号然后卖了RMB，开了协查函后要求我们为他恢复装备。我不知道你们公司盗号的开了协查函以后是不是会帮他恢复装备，如果会帮他恢复装备，那么就会出现我所说的情况，如果不帮他恢复装备，那么协查函开了又有什么用？究竟是你们公司的人判断我是涉嫌盗号还是司法机关来判断的，如果是你们公司，那么你们并没有这样的权利，如果是司法机关，那么请给我司法机关的证明以及联系方式

再有就是你们完美世界国际版的用户协议中第8条的第4和第5点中明确说明了如果用户因个人保管不力造成自己账号被他人非法使用后所造成的损失将由用户自行承担。
下面将用户协议中的原文复制上来：
4. 用户应妥善保管自己的通行证、密码及注册通行证所填写的个人信息（即通行证注册信息），如因用户个人保管不力而造成的损失将由用户自行承担。若用户发现通行证或密码被他人非法使用或修改时，应当立即通知本公司并提交该通行证为本人所有的相关证明，本公司有权根据用户提供的信息暂停、终止、恢复该通行证的使用，但因此而造成的损失将由用户自行承担，本公司不承担赔偿责任。由此造成合法权利人的损害，将由申请人负责全额赔偿。
5. 用户同意其使用的或者其拥有的通行证可以由本公司按照本协议规定的程序进行临时查封和锁定工作，若发生这种情况，用户应立即与本公司联系，提供其有权使用或者合法拥有该通行证的有效证据。在此种情况下，本公司将负责安排对通行证或者装备产生争议的双方或者相关方自行联系，并由用户之间自行解决纠纷。本公司不对纠纷的解决和解决结果负责。

也就是说明了用户如果被盗以后所有的损失都由用户自行承担，但是目前完美公司的行为并不是这样，而是让我来承担被盗用户的损失，那么我的利益由谁来保障？

今天下午（3月8日）13：43分左右的时候好不容易打通了完美公司的客服热线，接电话的客服（工号：1933）一开始和我说封我号的原因是被盗用户发来的司法机关的协查函上注明了要求完美公司协助追回玩家丢失的物品，客服和我说封我号是因为他们相关部门调查后下的结论。然后我和客服说能判断别人是不是盗号、盗窃的只有司法机关有权利，他们公司凭什么说我涉嫌盗号？凭什么这样诋毁我的名誉？然后我询问客服人员我要他们相关部门封我号的证据，以及他们认定我盗号的原因，我再问我是不是将律师函发给他们，他们就能把这原因和证据给我？客服小姐让我稍等一会，电话中响起了音乐。大约过了1分钟多点，客服小姐否定了直接是他们公司相关部门判定我是盗号然后封我号的，转而说是司法机关要求封我账号的，我再问如果是司法机关认定我盗号的，为什么司法机关没有直接和我联系？现在网络盗号都是会被判刑的，难道他们就这样放我条生路？客服人员无言以对。我在追问，既然是司法机关认定我盗号的，那么请给我司法机关的联系方式和联系电话，客服让我稍等，电话中再次响起音乐，结果这一等就等了15分钟知道电话中的音乐都放完了也没有客服人员给我答复。

难道这就是完美公司在客服宣言中所谓的“高标准的服务品质”？他们公司的这种做法，值得我们深思。

另外315即将到来，请所有和我有同样遭遇的玩家抓紧手中的武器，将维权进行到底。

请支持的朋友顶一下帖子，以及帮忙转到其他论坛

有类似遭遇的朋友也可以通过论坛短消息和我联系

附上北京市海淀区315投诉电话：010-62612315
该贴在 2007年03月08日 16:49:42 被 jopyg 修改过!

以下是3月9日的最新进展内容
今天早上10点53分接到北京完美时空公司的电话，说接到我在北京青龙桥工商所的一个投诉，然后他们在电话里面详细的向我了解了我的情况，并承诺今天一定会给我答复，最晚答复时间可能在今天下午1-2点左右

今天这个电话是我账号被封以来接到的第一个完美公司主动打给我的

所以请大家记住，如果我们没有做错，那么绝对不能妥协，妥协了就代表你做错了，承认了他们的霸王条款
消费者要懂得维护自己的权益，不要一味的委曲求全

后续进展我还会继续及时的更新，请大家关注本贴，支持的就顶一下

以下是3月9日14:50的最新进展内容
14:26接到完美公司电话，我要求他们在没有司法机关立案的情况下，以及没有司法机关书面证明要求封我号的情况下立即为我解封，公司人员答应10分钟后解封我的账号（且我的账号不会有任何损失），同时他们也会进一步和警方联系，如果警方有书面证明了，那么同样还是会封我的号，不过也会主动和我联系并将警方的书面证明传真给我，事件到此已经算是一个小小的胜利了

大家一定要记住，在玩家没有违反游戏规则的情况下，游戏公司是不能随意封停账号的，比如我这次的情况，游戏公司封号理由是我涉嫌盗号，那么能够判定涉嫌盗号的只有司法机关，司法机关如果要求公司封号，那么一定要立案，并且要出具书面证明的，并且我是有权利索要这个书面证明，因为我是案件的厉害关系人

如果可能的话请版主将此帖置顶，该贴将会教导广大玩家如何维权

后续情况如有新的发展，我会第一时间更新帖子内容

3月9日15：00我的账号已经被正式解封，可以正常登录游戏了

Ps：以上转自17173论坛完美国际版官方版主jopyq的大作

本人是电信2裂天一个73的小枪，从来没用过外挂，3转后天天和朋友一起刷任务升级，前天无理被封，被封时正在京城精练师处冲装备，同一时间，一个1级的摆摊号也被封，昨天请朋友带了我一个新号，刷京城侍卫带到了40级，买了点装备，让我老婆（70级医生号）加好GF后开始刷幽灵，在群刷的时候突然被封，同一时间，我老婆站在边上聊天的号也被封，立刻上官方论坛发帖质疑，所发之帖全部被删，并被封杀论坛帐号，而我只是号召无辜被封的玩家团结起来与完美抗争到底，如果他们继续敷衍玩家，拿玩家当猴耍的话就与完美打官司而已，可以说无任何违反论坛规定的内容，之后打了一小时电话，终于在23点10分左右打进了完美客服，接电话的客服小姐1918号在与我说话过程中不断重复着：你使用了第三方软件所以才封号，我们的系统自动检测等同样的话语，在我质问她所谓的自动检测是不是绝对不会出错？所谓的第三方软件是指哪几样？有没有什么明确的规定等话语后，挂了我的电话，我第二次打进去，接电话的1913号客服小姐在很客气的询问我后，电话里就再没任何声音，也没挂我电话，所谓的维护玩家权益所谓的高标准服务品质我第一次有了新的认识。
面对完美大面积而且根本不讲道理的封号行为，我呼吁无辜被封号的玩家们团结起来，一起状告完美公司的霸权行为，一起抗争游戏公司这种视玩家为无物的行为，既要黑玩家的钱还不许玩家说道理，玩家是上帝这话从何谈起！我们要让游戏公司知道，并不是你们说了算，不是你们是上帝，不是你们掌控玩家的生死，失去了玩家，你们什么都不是，面临的是游戏失败，公司倒闭，员工下岗，是玩家在养你们！请拿出起码的尊重来！